Die Softwarelösung Bitrix24 CRM

Die Softwarelösung Bitrix24 CRM

Bitrix 24 CRM – Die Softwarelösung 

Bitrix24 CRM ist eine der umfassendsten Softwarelösungen für den CRM-Bereich. Bitrix24 CRM gehört der russischen Firma Bitrix Inc., die Niederlassungen in mehreren Ländern hat. Derzeit verwenden mehr als 3.000.000 Organisationen die Software. Bitrix24 bietet eine kostenlose Lösung, insbesondere für kleine Unternehmen und Teams, die bis zu zwölf Benutzer haben.

Die Integration verschiedener Konten in sozialen Netzwerken ist sehr wichtig. Auf diese Weise können Benutzer ihre Konten in Twitter und Facebook einfach über Bitrix24 CRM verwalten. Bitrix24 CRM kann auch Kontakt mit einem oder mehreren Teammitgliedern herstellen. Es ist genauso einfach, weitere Teilnehmer hinzuzufügen.

Mit Bitrix24 CRM können Sie auch Anrufe tätigen, E-Mails senden und gemeinsam an Dokumenten arbeiten. Der Benutzer bestimmt, wer auf das heruntergeladene Dokument zugreift oder es ändern kann. Wenn ein Anwender oder ein Gruppenmitglied die Datei verändert, kann er die Änderungen verfolgen und bei Bedarf die vorherige Version wiederherstellen. Seine Dokumente werden in seiner eigenen Cloud gespeichert. Mitarbeiter können auch Projekte und Aufgaben definieren, sie jemandem zuweisen und sie immer steuern. Darüber hinaus ist die Zusammenarbeit mit externen Benutzern bei bestimmten Projekten leicht zu steuern.

Umfangreiche Funktionen im sozialen Intranet mit Bitrix24 CRM

Bitrix24 CRM bietet viele Funktionen, die weit über das übliche Social-Networking-Tool hinausgehen. IOS- und Android-Apps sind für den mobilen Einsatz verfügbar. Das Herzstück von Bitrix24 CRM sind umfangreiche Möglichkeiten, mit Ihrem Team zu kommunizieren. Dieses Tool bietet eine ganze Reihe wichtiger Funktionen, die Ihre Kommunikation mit dem Unternehmen angenehm machen. Im zentralen Stream können Sie alle Nachrichten des Unternehmens anzeigen, z. B. Nachrichten Ihrer Mitarbeiter, und bedeutende Ankündigungen so anhängen, dass sie für jeden Benutzer klar sichtbar sind. Sie kommunizieren einzeln oder in Gruppen und integrieren ebenso Sprach- und Videoanrufe. Bis zu vier Personen nehmen an einer Videokonferenz teil. Bei Bedarf können Sie sogar die Bildschirmfreigabefunktion verwenden, mit der Sie Ihren Mitarbeitern eine bequeme Ansicht Ihres Desktops bieten können. Sie können Dokumente in Ihren privaten Cloud-Ordner oder in einen freigegebenen Ordner hochladen. Danach können Sie und Ihre Kollegen auf Bitrix24 CRM Dokumente zugreifen und Änderungen vornehmen - genau wie in Google Drive. Globale Suchfunktion integriert.

HRM und CRM integriert

Zusätzlich zu den erweiterten Funktionen der internen Kommunikation enthält Bitrix24 CRM ähnliche amplifizierte Funktionen zum Verwalten von Mitarbeiter- und Kundenbeziehungen. So können Sie die Struktur Ihres Unternehmens in Software visualisieren und ein Mitarbeiterverzeichnis erstellen, mit dem Sie automatische Berichte senden und Aufgaben delegieren können. Sie können die automatisierte Zeiterfassung für alle Softwarebenutzer aktivieren. Ihre Mitarbeiter können ihren Tag im Unternehmen mit einem Klick beginnen und beenden.

Verwalten Sie Ihre Mitarbeiter detaillierter mithilfe von Abwesenheitslisten und Urlaubsplanung. Eine Übersicht Ihrer Bestellungen und Rechnungen wird im Dashboard mit integriertem Verkaufstrichter übersichtlich dargestellt. Sie können Kunden direkt über die Software per IP-Telefonie anrufen. Mithilfe von HTML-Code können Sie auf Ihrer Website einen Live-Chat erstellen, mit dem Ihre Klienten Sie jederzeit kontaktieren können.

Der Bitrix24 CRM Benutzer kann nicht nur Nachrichten veröffentlichen, kommentieren und mögen, sondern auch mit Teammitgliedern kommunizieren, Anrufe tätigen, E-Mails senden, gemeinsam an Dokumenten arbeiten, Umfragen durchführen oder Ankündigungen machen. Mitarbeiter können ebenso Aufgaben und Projekte erstellen, zuweisen und verfolgen. Bitrix24 CRM verwaltet Dateien in einem Ordnersystem namens Drive. Für jedes Dokument können Sie angeben, wer es lesen oder bearbeiten darf. Durch das Verfolgen von Änderungen wird angezeigt, wer das Dokument, wann geändert hat. Bitrix24 CRM umfasst auch Customer Relationship Management (CRM) und HR-Funktionen.

Bitrix24 CRM Desktop und Apps

Bitrix CRM bietet einen kostenlosen Desktop-Client für Windows und Mac OS X an, dessen Nützlichkeit jedoch begrenzt ist. Beispielsweise wird ein Aktivitätsdatenstrom immer in einem Browserfenster und nicht direkt im Client geöffnet. Beim Verwalten von Client-Dokumenten können Sie verfügbare Dokumente anzeigen, diese jedoch nur mit dem Finder oder Windows Explorer oder einem Browserfenster öffnen. Es gibt auch kostenlose Bitrix24-Apps für Android und iOS.

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