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Erfahrungen mit Sumasearch

27.09.2016 Kategorien:
Erfahrungen mit Sumasearch
Erfahrungen mit der Sumasearch - ein realistisches Abbild

Dieser Beitrag dreht sich einmal ein wenig um die Außendarstellung unserer Full Service Agentur. Hierbei möchten wir Ihnen ein realistisches Abbild unserer Präsenz zeigen und dieses weder durch Lobhudelei noch durch Beschönigungen aufpushen. Kritisch und unvoreingenommen haben wir uns zu diesem Zweck mit den von (Ex-)Kunden gemachten Erfahrungen mit der Sumasearch auseinandergesetzt und zeigen Ihnen nun hier unsere Erkenntnisse.

Wie sehen uns bestehende und ehemalige Kunden und wie bleiben wir in Erinnerung? Welche  konstruktiven Kritikäußerungen gilt es zu beachten, zu bewerten und umzusetzen und welche Wirkungsfaktoren waren uns bisher gänzlich unbekannt?

Fragen, die sich jedes Unternehmen regelmäßig zu Gemüte führen und mitunter der unangenehmen Wahrheit ins Auge blicken sollte, um sich fachlich, empathisch und nutzerorientiert weiterentwickeln zu können. Um authentische und realitätsabbildende Werte zu erhalten, hat sich das Team unserer SEO Agentur überlegt, wie wir möglichst viele unserer (ehemaligen) Kunden erreichen können. Heraus kam eine elektronische Kundenbefragung, welche sowohl durch Ankreuzmöglichkeiten als auch durch Schreibfehlern den Befragten die Chance gab, sich ausgiebig zu den Erfahrungen mit der Sumasearch zu äußern. Und da das ganze Verfahren anonym ablief, konnten unsere Kunden zudem auch völlig frei und unbefangen antworten.

Die Resonanz der Befragung war wesentlich höher als ursprünglich erwartet und unser Team hatte alle Hände voll zu tun die Fragebögen auszuwerten. Die Antworten unserer Kunden rund um die Erfahrung mit der Sumasearch waren anregend und inspirierend, zufriedenstellend und lohnend. Doch auch Denkanstöße konnten wir den Bögen entnehmen und waren teilweise überrascht über die Wirkungsformen unserer Agentur.

Die Auswertung

Nun aber zum spannenden Teil: Die Auswertung über die Erfahrungen mit der Sumasearch! Durchweg können wir mit stolz geschwellter Brust sagen, dass das Feedback sowohl unserer Kunden als unserer ehemaligen Auftraggeber positiv und zufrieden waren. Selbstverständlich gab es auch einige Kritikpunkte, aber grundsätzlich gilt es erstmal festzuhalten, dass die Erfahrung mit der Sumasearch sich sowohl in den Punkten Kundenorientierung und -betreuung, Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit und Professionalität sowie Vermittlung der Fachkenntnisse als auch in der Auftragsabwicklung, Umsetzung der vereinbarten Arbeiten und Transparenz der Online Marketing Projekte mit durchschnittlich sehr guten Werten abzeichnete.

In den Bereichen Kundennähe und Selbstpräsentation erhielten wir durchschnittlich gute Werte. Kennzahlen, an denen wir in Zukunft auf jeden Fall noch weiter arbeiten werden, um uns stetig zu verbessern.

Doch wie gesagt, gab es auch den ein oder anderen Anstoß, welcher uns wirklich zu denken gab. Zustande kommen solche Aussagen häufig durch zu wenig Aufmerksamkeit an einer Person oder einem Unternehmen (jedoch nie weniger als vertraglich vereinbart) oder subjektiv wahrgenommenen Missständen. Natürlich möchten wir nicht alles gut reden und wissen auch, dass es sich ständig selbst zu optimieren und kritisch zu überwachen gilt.

Jedoch wissen Sie als Unternehmensleiter bzw. Person in leitender Funktion Ihrer Firma selbst wahrscheinlich auch, dass Sie es schlichtweg nicht jedem recht machen können.

Kaufen Sie Billigfleisch beim Discounter, werden Sie schnell als Tierquäler bezeichnet. Kaufen Sie ausschließlich Bioware, reden böse Zungen häufig davon, dass das alles sowieso “Humbug” sei. Und leben Sie vegan, so sind Sie der Öko-Typ von nebenan, der prinzipiell nicht ganz bei Trost ist. Sie merken schon. Eine gute Absicht allein ist wichtig, aber in der Außenwirkung bei weitem nicht das A und O.

So halten wir es auch mit den Auswertungen zu den Erfahrungen mit der Sumasearch: Da der Großteil aller Rückmeldungen durch die Bank weg positiv und enthusiastisch klang und nur hier und da vereinzelt einige konstruktive Kritikpunkte geäußert wurden, welche jedoch allesamt von weiterem positivem Feedback begleitet wurden, nehmen wir diese dankbar an und werden sie auch zeitnah umsetzen.

Für uns zählt vor allem eins: Dass Sie zufrieden sind! Wir können Sie nur dazu auffordern, Ihre eigenen Erfahrungen mit der Sumasearch zu machen und sich positiv überraschen zu lassen!

Würden Sie gerne einige Belege für unseren guten Ruf Schwarz auf Weiss sehen? Dann klicken Sie auf unsere Referenzen und machen Sie sich selbst ein Bild über die namenhaften Unternehmen, mit welchen wir zusammenarbeiten.

Gerne können Sie uns auch anrufen und sich telefonisch von uns zu diesem Thema sowie allen anderen Online Marketing Fragestellungen und Erfahrungen mit der Sumasearch informieren lassen. Wir freuen uns auf ein produktives und interessantes Gespräch mit Ihnen!

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