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Exchange Probleme bei iPhone 7

30.11.2016 Kategorien:
Exchange Probleme bei iPhone 7

Mittwoch, 30. November 2016 - Einst glückliche iPhone 7 Besitzer klagen immer häufiger über ein gravierendes Problem: Die Aktualisierung Ihrer E-Mails, Notizen und des Kalenders bleiben zunehmend aus und Änderungen werden schlichtweg nicht geladen.

Doch woran liegt dieser ärgerliche Umstand?

Das Problem liegt nicht, wie vielseitig vermutet in Verbindungsfehlern mit dem mobilen Netz oder gar dem Router noch im Fehlen eines iOS-Updates, sondern tiefer vergraben im Nichtvorhandensein eines notwendigen Zertifikats. Ohne das Einbinden einer entsprechenden Lizenz stuft das Apple das zugrunde liegende Microsoft Exchange als “nicht vertrauenswürdig” ein. Hierdurch werden Mails etc. nicht mehr vom Server abgeholt und auf ihr Endgerät überspielt.

Während man bei früheren Versionen dieses noch manuell akzeptieren und verwenden konnte, greift diese Funktion nun bei der neuen Apple-Generation nicht mehr. Momentan ist die einzige (relativ schnell verfügbare) Lösung: Wenn Sie noch im Besitz eines älteren Modells der iPhone Reihe sind und auf diesem Ihre Einstellungen gespeichert haben, können Sie diese auf Ihr neues iPhone überspielen und so das System “austricksen”. Nachdem Ihr Smartphone Exchange nun wieder als vertrauenswürdig einstuft, werden vom Server auch wieder Mails abgeholt und Ihr Kalender wird synchronisiert.

Die zweite, bislang jedoch eher schwieriger - vor allem für den Laien - umsetzbare Möglichkeit beschreibt sich durch das Einbinden den notwendigen Lizenz.

Feststeht zumindest alle Male, dass Sie ohne eine Gegenmaßnahme in naher Zukunft vorerst keine Benachrichtigungen mehr auf Ihr Smartphone erhalten werden. Auch hat unser Team in letzter Zeit immer häufiger verzweifelte Nachrichten erhalten, dass sogar MacBooks und iPads betroffen sind. Diese Sumasearch Erfahrungen sind nach Rücksprache mit anderen Spezialisten keine Seltenheit.

Aus diesem Grund sollten Sie, wenn Sie weder das notwendige Fachwissen noch die Zeit für die Behebung dieses unerfreulichen Umstandes haben, unbedingt Ihre IT-Zuständigen aufsuchen und mit der schnellen und akkuraten Instandsetzung beauftragen.

Denn: Wichtige Mails und Termine nicht fristgerecht zu erhalten, ist nicht nur ärgerlich, sondern kann Ihrem gesamten Unternehmen schaden!

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