Social Media Marketing
Social Media Optimierung
Beim Social Media Marketing werden die sozialen Netzwerke genutzt, um Marketingstrategien durchzusetzen. Es ist möglich näher an die Kunden heranzutreten und direkt mit diesen zu kommunizieren. Bei dieser Form der Kundenkommunikation entsteht eine Kombination aus Direktmarketing und –vertrieb und Online PR.
Das Social Media Marketing eröffnet neue Marketingwege welche nicht immer optimal genutzt werden. Es ist wichtig auf die Kritik der Kunden wahrzunehmen und auch auf diese einzugehen. Doch auch als passiver Zuschauer in Blogs und Communities können die Meinungsäußerungen zu einer Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen führen.
Fragen von Internetznutzern können durch das Social Media Marketing direkt beantwortet werden. Deshalb ist es wichtig, dass eine schnelle Antwort erfolgt und nicht nur einmal die Woche die Social Networks beachtet werden. Indem sich Experten mithilfe des Social Media Marketing in das Geschehen einschalten, entsteht Vertrauen und eine entsprechende Kundenbindung.
Werden Social Media Marketing Maßnahmen von Amateuren umgesetzt, können die Risiken große Nachteile mit sich bringen. Es können falsche Informationen verbreitet und das Unternehmen in schlechtes Licht gestellt werden. Auch durch das Einbringen von klassischen Werbesprüchen kann die Kundenbewertungen verschlechtern.
Es beschäftigen sich 80% der 30 bis 49 Jährigen und 96% der unter 30 Jährigen Internetnutzer regelmäßig mit Plattformen wie Facebook und Twitter. Deshalb bringt professionelles Social Media Marketing viele Chancen für das Unternehmen mit sich. Bestehende und potenzielle Kunden können schnell und kostengünstig erreicht werden. Der Bekanntheitsrad wird erhöht und auch die Auffindbarkeit der Webseite des Unternehmens kann verbessert werden.
Wenn das Web 2.0 richtig genutzt wird, kann die Kundenbindung optimiert werden. Die Internetnutzer helfen beim Social Media Marketing die Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und diese für die jeweiligen Zielgruppen ansprechend zu gestalten. Dafür werden aktuelle Informationen an die Internetnutzer weitergegeben. Zudem können Fragen schnell und für alle sichtbar beantwortet werden.
