Usability Optimierung

Usability Optimierung

Der Begriff Usability beschreibt die Benutzerfreundlichkeit einer Webseite ausgelegt auf dessen Besucher. Eine verbesserte Nutzerfreundlichkeit durch eine Usability Optimierung erfüllt die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden. Webseitenbesucher sollen sich wohlfühlen und möglichst lange auf der Internetseite verweilen (wollen).

Grundzüge der Usability Optimierung

Eine Usability Optimierung besteht zum größten Teil aus Analysen die sich mit den Kundenerwartungen, der zu optimierenden Webpräsenz und der Konkurrenz auseinandersetzen. Eine klare Struktur bedingt durch ein perfektes Zusammenspiel von Content Marketing und Webdesign ist für die Bedienbarkeit und Übersichtlichkeit besonders wichtig.

Sind die Internetnutzer nicht gerne auf einer Webseite oder möchten etwas kaufen, finden aber keine erforderlichen Beratungen, Produkte oder die Kasse werden die Geschäftsziele Ihres Unternehmens verfehlt. Damit die Absprungrate möglichst gering bleibt, müssen die Prozesse problemlos durchgeführt werden können.

Eine erfolgreiche Usability Optimierung führt dazu, dass sich die Kunden gerne auf der Internetseite aufhalten und sich auf dieser bestens zurechtfinden. Das bedeutet sowohl die Navigation als auch Funktionen wie “Warenkorb“ und “Wunschzettel“ sind leicht verständlich kreiert und angelegt. Der User Value sowie die Weiterempfehlungsrate werden sich erhöhen und die Kundenbindung wird sich verbessern, wenn diese Kriterien erfüllt sind.



Eine optimierte Usability führt zudem zu einer Vermeidung bzw. Minimierung von Abbrüchen in diversen Conversionsprozessen. Durch diesen müssen Sie Ihre Webseitenbesucher zielgerichtet sowie unkompliziert hindurch manövrieren. Außerdem bringt eine Webseitenanalyse die zu den Abbrüchen führenden Schwachstellen ans Licht. Welche Punkte verunsichern die User/ schrecken diese ab? Welche Instrumente führen zum Kauferlebnis? Oft sind Designfehler wie Unstrukturiertheit, fehlende intuitive Benutzerführung und Mehrdeutigkeit einiger Elemente dafür verantwortlich. Auch ein veraltetes und/ oder unprofessionell wirkendes Layout führt zu mangelndem Besuchervertrauen und –loyalität. Zudem können Sachbearbeitungsfehler wie fehlende Zahlungsarten, überhöhte Versandkosten oder zu lange Lieferzeiten zu schlechter Umsatzgenerierung führen. All diese Mängel lassen sich mittels geringen Aufwands verhindern.

Haben wir Ihr Interesse an einer umfangreichen Beratung zu Ihrer bestenden Usability sowie zu deren Verbesserungsmöglichkeiten geweckt? Dann kontaktieren Sie uns und lassen Sie sich kostenlos und unverbindlich informieren. Wir freuen uns auf Sie!

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